Customer Service Specialist Gestione Reclami - Retail

Your new Role

La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Your Skills

Cosa Farai:

• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
• Gestione reclami;
• Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
• Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
• Analisi delle richieste in garanzia;
• Confronto con le altre funzioni aziendali

Cosa Richiediamo:

• Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Precedente esperienza nel settore dell'automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);
• Gradita conoscenza tecnica e meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo:

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale;
• Continua e costante visione del business a 360°;

Our Offer

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03